La Reserva Cardales

Estuvo muy bien. El hotel es muy lindo. Hermoso entorno. El desayuno es muy completo. Las habitaciones están muy bien, solo que el colchón no fue de mi agrado. Al hotel le faltaría un Refesh. Se nota que los empleados están cansados y no atienden con el esmero que uno espera. Una lástima por ellos y por nosotros. El check in note que querían despacharnos.|Se nota que tiene sus años. Igual es un lugar recomendable.

El lugar es hermoso. El servicio es muy malo. Era el Día de San Valentino. Hice un “get-away” para celebrarlo, pero el hotel había hecho un “Evento” para ese día. No pudimos usar ni el restaurante principal, ni el secundario. Tuvimos que comer un “snack” en el bar, como intrusos. Por otro lado, al llegar, el valet estacionó mi auto, pero al salir, al medio día, no había valet. Tuve que ir por 15 minutos buscando por donde puede haber estacionado el auto. El servicio de limpieza no reemplazaba lo que faltaba, aun despues de pedirlo puntualmente. El lugar es espectacular, pero el servicio no es bueno para nada.

Nuestra estadía en el Hotel Reserva Cardales fue, en líneas generales, muy buena. El lugar es hermoso, muy cuidado, ideal para descansar, y el personal se destaca por su amabilidad y predisposición. El desayuno es realmente magnífico, con mucha variedad y excelente calidad. Quiero hacer una mención especial a Aldana, quien nos atendió durante las cenas con una calidez y un profesionalismo impecables. También destaco al personal de la sala de juegos, siempre muy amable y atento. Sin embargo, hubo varios detalles de mantenimiento y housekeeping que no esperábamos en un hotel de esta categoría. Al llegar tuvimos que solicitar mantenimiento porque un cajón de la mesa de luz se abría solo y la puerta del placard no cerraba. Ambos problemas fueron luego solucionados. En la habitación solo había vasos de cartón para prepararse el té o café, por lo que tuve que pedir tazas de vajilla. Si bien las trajeron enseguida, las cucharitas estaban pegoteadas, algo que genera una muy mala impresión. En la ducha, los 3 dispensers solo tenían shampoo, no habia acondicionador! El bidet estaba tapado y la frazada tenía unas manchas bastante desagradables. Por último, hubo una situación incómoda durante el desayuno: presenciamos cómo un huésped le entregó dinero a un mozo para que le armara una mesa en la terraza, un sector que no estaba habilitado para el resto de los pasajeros. Más allá de que pueda parecer un detalle menor, este tipo de situaciones transmite una sensación de trato desigual que desluce la experiencia.

La experiencia fue muy satisfactoria. Solo 2 detalles de la habitacion estuvieron flojos. La habitacion no estaba lista para recibir huespedes, faltaba jabon en el baño y tenia como olor a humedad, a los pocos minutos ya la habian acomodado y estaba perfecta. Lo otro que notamos es que el agua de la ducha no estaba muy caliente por mas que la pusimos en el maximo. El resto de la estadia fue espectacular. Comida un 10, desayuno excelente y activades muy buenas.

⭐⭐⭐⭐⭐ Experiencia excepcional en Sofitel La Reserva Cardales Queremos agradecer profundamente a todo el equipo por la atención recibida durante nuestra estadía. Desde nuestra llegada nos hicieron sentir realmente bienvenidos. Un reconocimiento especial a María, de Recepción, por su amabilidad, profesionalismo y predisposición para ayudarnos en todo momento. En el restaurante, durante las cenas, destacamos la excelente atención de Diana, Francisco y Nadia, siempre atentos, cálidos y con una sonrisa. También felicitamos a los chefs Matías y Cristian, quienes nos deleitaron con platos exquisitos y una presentación impecable. En el desayuno, queremos agradecer especialmente a Norma y Carmen, que hicieron que cada mañana comenzara de la mejor manera, con una atención cordial y dedicada. Y una mención muy especial para el área de Spa. Los masajes de Gladys fueron simplemente espectaculares, realizados con gran profesionalismo y dedicación. Además, Marisol, en recepción, nos brindó una atención cálida y eficiente que hizo que toda la experiencia fuera perfecta. Sin dudas, una estadía inolvidable gracias a la calidad humana y profesional de cada una de estas personas. ¡Esperamos volver muy pronto! Keila Puente y Matías Ramos