Roxana barrera

Respuesta de Roxana barrera: Agustina, lamentamos que esa sea la sensación que te haya quedado de una operación que se concretó correctamente y con resultado favorable para todas las partes. Dicho esto, creemos necesario aclarar algunas cuestiones, porque NO CORRESPONDE INSTALAR PÚBLICAMENTE LA IDEA DE UNA “ESTAFA” cuando NO EXISTIÓ NINGÚN ENGAÑO, NINGUNA IRREGULARIDAD NI NINGÚN INCUMPLIMIENTO de nuestra parte. La operación se llevó adelante conforme a lo acordado, cumpliendo con los requisitos legales y comerciales correspondientes. Asimismo, los dólares entregados fueron billetes “cara grande” y “azules”, DE CURSO LEGAL Y PLENA VALIDEZ, los cuales fueron aportados directamente por la parte compradora en el marco de la operación. Lo ocurrido estuvo vinculado EXCLUSIVAMENTE A UNA EXIGENCIA PERSONAL respecto del formato específico de ciertos billetes, rechazándose parte de ellos pese a tratarse de DÓLARES AUTÉNTICOS, VÁLIDOS Y HABITUALMENTE ACEPTADOS EN EL MERCADO. Es importante ser claros: UNA PREFERENCIA PERSONAL NO CONVIERTE UNA OPERACIÓN VÁLIDA EN UNA ESTAFA. Nuestro equipo intentó acompañar, responder y buscar alternativas dentro de lo razonable, aun cuando el planteo excedía cualquier norma o práctica habitual. Por eso, frente a una acusación tan seria, entendemos que corresponde poner las cosas en su lugar. LA PALABRA “ESTAFA” TIENE UN PESO LEGAL Y MORAL MUY IMPORTANTE, y utilizarla livianamente para describir una situación que no lo fue resulta INJUSTO, DESPROPORCIONADO Y PERJUDICIAL. Como siempre, quedamos a disposición para cualquier aclaración seria y respetuosa que resulte necesaria..

Respuesta de Roxana barrera: Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa, aunque sinceramente no recordamos haberte atendido ni haber estado involucrados en ninguna operación contigo. Nos llama la atención el comentario, ya que afortunadamente lo que más nos destacan nuestros clientes es justamente nuestro compromiso, la claridad para facilitar las operaciones y la atención profesional. Agradecemos tu devolución de todos modos, y quedamos a disposición por si alguna vez necesitás asesoramiento o querés contarnos más sobre tu experiencia para mejorar. ¡Saludos!